Приложение к Приказу от 01.02.2011 г № 2 Административный регламент

Функциональная схема рассмотрения обращений, запросов граждан и организаций в комитете по государственному контролю в сфере природопользования и охраны окружающей среды ульяновской области

Источники информации

┌───────────────────┐  ┌───────────────────────────────────────────┐
     вышестоящие инстанции: Администрацию         результатах   
   Президента РФ, Аппарат Правительства РФ,       рассмотрения  
  Государственную Думу Федерального Собрания       обращений,   
  РФ и др., Правительство Ульяновской области       запросов    
          и переадресованные в Комитет             граждан и    
                                                  организаций   
Приемобращений,запросовиитоговыхдокументовпорезультатамрассмотрения
обращений,запросовгражданиорганизаций,сортировкапоступившейкорреспонденциипо
исполнителямадресатам
Смысловая обработка информации              
1)Анализсодержанияпоступившихобращений,запросов(писем,телеграмм,
факсов),прослушиваниезвуковыхобращений,запросов;2)анализответовпо
итогамвыполненныхпорученийпорассмотрениюобращенийизапросов;3)подготовка
аннотаций;4)экспертизаответовнапредметсоответствиятребованиями
заявлениямгражданиорганизацийдействующемузаконодательству

Устные и письменные
обращения, запросы
(в т.ч. в
электронной форме)
граждан и
организаций в
Комитет

Первичная обработка информации

Обращенияграждан,направленныевМатериалыо

Автоматизированная обработка информации

Принятиеуправленческихрешений  Принятиемерпообращениямграждани
(резолюции)  организаций
Контроль                                      
Осуществлениеконтролязасрокамиисполненияпорученийпорассмотрениюобращений,
запросов(оперативный,текущий,упреждающий);закачествомирезультативностью
исполненияпоручений;заорганизациейдеятельностипорассмотрениюобращений,запросов.
Проверкаобъективностиикачестваисполненияпоручении(свыездомнаместо).Проверка
организациидеятельностипорассмотрениюобращений,запросоввгосударственныхорганах.
Изучениеорганизациидеятельностипорассмотрениюобращенийвмуниципальных
образованиях.ПроверкаорганизацииработыпореализацииФедеральногозаконаN59ФЗ.
Совещаниясответственнымизаработусобращениями,запросами.
Направлениезапросовпорезультатамрассмотренияобращений
Аналитическая обработка информации          
Сбор,обобщение,анализстатистическихданныхпообращениям,подготовкааналитических
справок,информациипоколичествуихарактеру,потерриториальномупризнаку,по
определеннойтематике,порезультатамизучениядеятельностипорассмотрениюобращений
гражданиорганизацийвКомитете,поитогампроверкидостоверности,качестваи
результативностиисполненияпорученийпредседателяКомитетадляпринятия
соответствующихуправленческихрешений,дляподготовкииразработкиинформационных
буклетовдлязаявителей
Пользователи информации                     
Губернатор     ПравительствоВышестоящиеинстанции:   ГражданеРФ,
Председатель     УльяновскойАдминистрация   иностранные
Правительства     области,ПрезидентаРФ,   граждане,
области     государственныеАппаратПравительства   лицабез
     органыРФ,Государственная   гражданства,
     УльяновскойДумаФСРФидр.   организации
     области   
Обратная связь /\                                                       /\
Личныйприем,выезднойличныйприем,выезднаяприемная,"прямые
линии"потелефону

1) Регистрация поступивших обращений, запросов, введение в СЭД (модуль "Обращения граждан"), проверка на повторяемость к кратность, аннотирование обращений, запросов, формирование сопроводительных карточек регистрации для отправки исполнителям поручений, передача данных об обращениях, запросах заявителей по электронным каналам связи Комитета; 2) корректировка базы данных по результатам рассмотрения обращений, запросов в соответствии с ответом исполнителя
Результат

└───────────────────────────────────────┤ ├────────────────────────────────────────
└───────────────┬───┤ └─────────────────
┤ ├──────────────────────┐ ┌──────┴──────┐